En esta ocasión presentamos las nuevas herramientas de autogestión disponibles en el Portal de Clientes. Sumamos el apartado Planes al menú lateral, donde tus clientes podrán consultar, modificar y adquirir planes. Además, incluimos una nueva función para informar de un pago realizado y optimizamos las opciones de personalización desde el sistema. ¡Te contamos todos los detalles!
CONSULTA Y CAMBIO DE PLANES
En la sección Mis planes, tus clientes podrán visualizar todos los planes contratados a su nombre, incluyendo información sobre promociones activas, fecha de vigencia, valor del abono y domicilio asignado a las conexiones.
También podrán modificar los planes contratados utilizando la opción Cambiar plan, que generará automáticamente un ticket a su nombre con la solicitud.
COMPRA DE NUEVOS PLANES
En la sección Comprar planes, tus clientes podrán visualizar todos los planes disponibles y contratar cualquiera de ellos. Al seleccionar un nuevo plan, se generará automáticamente un ticket a su nombre con la solicitud.
Podés configurar los planes visibles en el Portal de Clientes desde el sistema, ingresando al formulario de creación o edición de un plan y activando el switch “Incluir en app y portal”. Con esta opción activada, se habilitará también el campo “Ofrecer promoción” para que incluyas alguna de tus promociones junto a la contratación.
CONFIGURACIÓN DEL PORTAL
Ingresando a Configuración > App y portal desde el menú lateral de ISPCube, vas a poder habilitar y configurar las diferentes herramientas de autogestión que estarán disponibles en tu Portal de Clientes.
Con esta actualización incluimos los switches Permitir solicitud cambio y compra de planes y Permite carga de comprobante de pago. Además, añadimos opciones de configuración para los diferentes tickets que pueden generarse a través del Portal.
MEJORAS EN LA SECCIÓN CUENTA
Ahora, tus clientes pueden informar un pago y adjuntar un comprobante luego de abonar.
⚠️ Si querés información detallada sobre todas estas nuevas herramientas, te recomendamos consultar las instrucciones para configurar tu Portal del Cliente en nuestra guía online.